信息化作为管理工具其实是为管理层服务的,信息化提供了决策分析的依据、支持以及绩效监控、考核的手段,使管理者对公司业务运作一目了然,决策更快更准。 没有信息化之前,领导掌握着20%的信息,却要做80%的决策;基层从事具体工作,尽管掌握80%的信息,要做的只有20%的决策,存在严重的信息不对 称。由于领导缺乏必要的信息,不知道是否该签这个字,领导找下属来当面询问情况,也无法很快了解清楚。为了找签不签字的依据,很简单的事又要查阅很多的资 料,为把控风险做了很多不增值的工作,领导的时间就这样被下属所支配掉了。

信息平台给领导提供了管家、参谋和工具。有了系统,领导从日常事务中解放出来,只处理例外事件,省下来的时间就可以做战略规划、见大客户等领导应该做的事。系统使流程和知识得以固化、沉淀,使职能和责任分得更清、更细。

从这个角度上讲,信息化不能避免某个人离职,但有了信息平台不再担心某个人离职,信息化不能杜绝推诿扯皮的发生,但至少能够让推诿扯皮等问题暴露出来。一 些企业订单很多、生意很好,很大程度上掩盖了管理上的问题,反正只要能交货,把客户应付过去就行。现在可以不做信息化,但问题早晚会面对,信息化是企业发 展到一定阶段后的必需品。

ERP对人员的要求

企业高层关心在信息化环境下,自己应知、应会什么,系统数据是否真实可信,如何更好地监控?企业中层担心工作习惯和既得利益的改变,系统会不会取代自己的地位?企业基层关心系统能否解决实际问题,简单易用,让工作更轻松。

过去,老板想的是怎样多拉些订单,发展企业、养活员工,而员工多有打工心态,老板让怎样就怎样,有问题也不会主动提。长此以往,上面越来越累,下面越来越轻松。信息化促进了管理方式的变推为拉,让下面有压力有责任。

其实,上ERP对高层要求不高,对下面的人要求很高,因为使用系统处理日常主营业务的是他们,数据的准确性依赖他们。对于高层,只需要通过培训,让他们掌握如何查询相关信息即可。

比如,作为总经理,他每天要看的信息是决策类信息、日常类的审批、个人办公类(邮件)、提醒信息、公司级的动态信息、异常信息。通过系统设置,多少金额以 内部门经理审批即可,超过多少金额才到总经理这级审批。有了系统,各级各部门按部就班、各司其职,按规定的流程和权限操作,从而使管理更加有序和快捷,减少“救火事件”的发生。